Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Reszlu wprowadził istotne zmiany w sposobie kontaktu telefonicznego. Od 1 września 2026 roku wszystkie rozmowy przechodzą przez jeden centralny numer: 89 755 02 33. To rozwiązanie ma uporządkować komunikację i ułatwić mieszkańcom dotarcie do właściwego pracownika.
Jak działa nowy system?
Po wybraniu numeru głównego rozmówca usłyszy automatyczną zapowiedź wirtualnej centrali. System oferuje dwie ścieżki połączenia:
- Wpisanie numeru wewnętrznego – jeśli znasz wewnętrzny numer pracownika lub działu, możesz go wprowadzić z klawiatury telefonu w dowolnym momencie trwania komunikatu.
- Wybór z menu głosowego – automat przekieruje rozmowę do odpowiedniej komórki po wybraniu jednej z dostępnych opcji.
Ważne terminy
Dotychczasowe bezpośrednie numery stacjonarne będą aktywne tylko do 30 września 2026 roku. Po tej dacie pozostanie wyłącznie numer centralny. Mieszkańcy powinni więc jak najszybciej zapisać nowy kontakt.
Numery wewnętrzne – ściągawka
Aby usprawnić połączenie, MOPS udostępnił listę numerów wewnętrznych przypisanych do poszczególnych działów i stanowisk:
- Kierownik, Sekretariat, usługi opiekuńcze – 7
- Dział finansowo-księgowy, dodatki mieszkaniowe – 5
- Płace, Karta Dużej Rodziny, świadczenia – 4
- Pracownicy socjalni – Rejon I i Rejon III – 1
- Pracownicy socjalni – Rejon II i Rejon IV – 2
- Dział Świadczeń Rodzinnych – 3
- Kasa, Kadry – 6
- Asystent Rodziny – 7
- Klub Seniora – 7
Wprowadzenie wirtualnej centrali to coraz częstszy standard w instytucjach publicznych. Podobne rozwiązania stosują urzędy miast i gmin w całym kraju, co pozwala ograniczyć liczbę numerów i skrócić czas oczekiwania na połączenie z właściwym specjalistą. Dla osób starszych lub mniej obytych z technologią kluczowe może być wsparcie bliskich przy zapisywaniu nowego numeru i numerów wewnętrznych.
Mieszkańcy Reszla i okolic, którzy mają sprawy w MOPS, powinni zwrócić uwagę na nowy numer już teraz – szczególnie że stare linie przestaną działać z końcem września.
Źródło: MOPS Reszel
Fot. facebook.com
